6 أسئلة مهمة لطرحها على نفسك حول عملك أثناء الوباء
لقد مرت فترة منذ أن بدأ الفيروس التاجي ، وبينما لا يزال يؤثر على الحياة والأعمال ، ينتقل العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة من وضع الطوارئ إلى استراتيجية طويلة المدى للتعامل مع "الوضع الطبيعي الجديد".
بصفتك صاحب عمل صغير ، قد لا تكون متأكدًا من كيفية المضي قدمًا. فيما يلي بعض الأسئلة الرئيسية التي يجب أن تطرحها على نفسك للتأكد من أنك تفعل كل ما في وسعك لمساعدة عملائك وتقوية عملك.
1- هل أرسل الرسالة الصحيحة؟
يعد توفير المعلومات الصحيحة واستخدام الرسائل المناسبة أمرًا بالغ الأهمية ليس فقط لمساعدة عملائك على التغلب على الظروف الصعبة الحالية ، ولكن أيضًا لضمان التعافي و / أو النجاح طويل الأجل لعملك. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية ومنشورات الوسائط الاجتماعية وجميع قنوات التسويق الأخرى تستخدم نغمة مفيدة ومتعاطفة ، وأن تكون شفافًا بشأن كيفية تأثر عملك ، وشرح ما تفعله لمساعدة عملائك.
2- هل أنا على اتصال بعملائي؟
قد يظل التفاعل الشخصي محدودًا ، لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك الوصول إلى العملاء بطرق أخرى. حافظ على علاقاتك مع العملاء قوية من خلال توفير تحديثات منتظمة ، وتشجيع التعليقات والرد على الأسئلة على الفور ، وعقد الأحداث الافتراضية ، وإعطاء العملاء طريقة للشراء أو التفاعل معك عبر الإنترنت ، وإبقاء العملاء على اطلاع دائم بما يفعله عملك لمساعدتهم.
3- هل أعطي لعملائي ما يريدون ويحتاجون؟
من المهم دائمًا فهم عملائك ، وهذا صحيح بشكل خاص الآن لأن طريقة حياتهم وأولوياتهم واحتياجاتهم ربما تغيرت بشكل كبير. ابق على اتصال مع العملاء واسأل عما يمكنك القيام به من أجلهم ، واستشر شخصيات المشتري لتحديد المنتجات أو الخدمات أو المعلومات التي قد يحتاجونها للمساعدة في مواجهة تحدياتهم ووضعهم الحالي.
4- هل عملي يعمل كعضو جيد في مجتمعي المحلي؟
ينقسم العالم بعدة طرق ، مما يجعل من المهم جدًا بالنسبة للمجتمعات الأصغر أن تتحد معًا للحصول على الدعم والطمأنينة. بالإضافة إلى الاهتمام بعملك وموظفيك وعملائك ، تأكد من أن عملك يفعل ما في وسعه ليكون قوة إيجابية في مجتمعك المباشر ، سواء كان ذلك يعني التبرع بالسلع والخدمات ، أو الأعمال الخيرية ، أو إظهار مدونتك. المسؤولية والجهود نحو الصالح العام.
5- هل أستخدم طرق الإعلان والتسويق المناسبة للوصول إلى جمهوري؟
ليست هناك حاجة لوقف الإعلان أو التسويق في الوقت الحالي ، في الواقع ، يرغب معظم المستهلكين في أن تظل العلامات التجارية مرئية وصريحة بشأن القيمة التي تقدمها منتجاتهم وخدماتهم ، طالما أنهم حساسون للظروف الحالية ولا يستغلون الأزمة لتحقيق مكاسب . راجع مزيج قناتك التسويقية - منصات الوسائط الاجتماعية ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والإعلانات الرقمية - للعثور على مصادر جديدة لحركة المرور وتأكد من إجراء أي تعديلات ضرورية لزيادة دولاراتك التسويقية ، والتحقق من تحليلات موقع الويب الخاص بك للعثور على أي تغييرات مهمة في مكان تأتي حركة المرور على الموقع.
6- هل وضعت الأساس للتعافي أم ما زلت أتفاعل فقط؟
بالنسبة لمعظمنا ، جاءت أزمة COVID-19 من العدم ، الآن وقد اعتدنا إلى حد ما على الموقف ، فقد حان الوقت لبدء التفكير في الخطوات التالية لنشاطك التجاري ، سواء كان ذلك يعني التكيف مع "الوضع الطبيعي الجديد" أو كيفية العودة إلى العمل الحقيقي كالمعتاد. ضع خطة للأشهر الستة القادمة إلى عام واحد ، بما في ذلك ميزانيات واستراتيجيات الإعلان والتسويق ، واحتياجات التوظيف ، والتغييرات المحتملة في الطلب والإيرادات .
تعليقات
إرسال تعليق