استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2021
أصدرت Hootsuite ، وهي منصة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، مؤخرًا تقريرها السنوي الخامس حول أحدث الاتجاهات العالمية في وسائل التواصل الاجتماعي ، "Social Trends 2021". يعكس التقرير المتعمق الاتجاه الذي تتجه إليه وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2021 ، لا سيما بالنظر إلى التغيرات في سلوك المستهلك التي حدثت في عام 2020 بسبب الوباء والاضطرابات العالمية الأخرى. من خلال التركيز على "الاكتشاف والاتصال والترفيه" ، وجدت دراسة Hootsuite أنه يمكن للمعلنين توسيع نطاق وصولهم إلى المستهلكين والنمو كعلامات تجارية من خلال الاستفادة من الموارد التي توفرها منصات الوسائط الاجتماعية.
7 حقائق عن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تساعد المعلنين في عام 2021
مع تحول دولارات الإعلانات بشكل متزايد إلى المنصات الرقمية ، يحتاج المعلنون إلى تعظيم قيمة الوسائط الاجتماعية. ومع انتشار الوباء ، ستحتاج العلامات التجارية إلى الاستمرار في أن تكون مرنة وموثوقة من أجل بناء الولاء مع المستهلكين. من المرجح أن تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا محوريًا في إنشاء والحفاظ على العلاقات مع المستهلكين في العام المقبل.
فيما يلي سبع مقتطفات سريعة من تقرير Hootsuite Social Trends 2021. (يشمل 11189 متخصصًا في التسويق):
1. يعتمد المعلنون الرقميون على منصات التواصل الاجتماعي الموثوقة:
يميل 60٪ من محترفي التسويق الذين شملهم الاستطلاع إلى تفضيلاتهم ومنصاتهم المألوفة التي نمت على الرغم من صعوبة هذا العام ، "يخططون لزيادة ميزانية Instagram الخاصة بهم ، ويخطط نصفهم تقريبًا لفعل الشيء نفسه مع Facebook و YouTube و LinkedIn." أضاف إنستغرام أكبر عدد من المستخدمين في الربع الثالث من عام 2020 ، و"نما وصول إعلاناته بنسبة 7.1٪" خلال نفس الفترة. (من المثير للاهتمام ، على الرغم من الشعبية الهائلة في عام 2020 ، أن TikTok لا يمثل أولوية للمعلنين.)
2. يعتبر اكتساب العملاء أولوية قصوى في عام 2021 للإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
أدت الاضطرابات التي حدثت في عام 2020 إلى تباطؤ نمو الأعمال للعديد من العلامات التجارية وتحول اكتساب العملاء إلى هدف حاسم للمعلنين في العام المقبل. وفقًا لاستطلاع Hootsuite ، صنف 73٪ من جميع جهات التسويق "زيادة اكتساب عملاء جدد" كأفضل نتيجة لهم على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2021 ، مقارنة بـ 46٪ فقط في العام الماضي ، وهو ما يمثل زيادة سنوية بنسبة 58٪ ". يحذر بعض المطلعين على بواطن الأمور من أن هذا الهدف الضيق قد يؤثر سلبًا على الابتكار في تجارب المستهلك ، وقد يكون للتجارب المخيبة للآمال تأثير طويل المدى على الولاء والتفاعل مع العلامة التجارية. يمكن أن تكون إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي فعالة للغاية في توسيع نطاق اكتساب العملاء ، ولكن يجب على المعلنين الرقميين أن يتذكروا مراعاة العلامة التجارية طويلة المدى وقيمة المستهلك عند إنشاء الحملات.
3. توفر التجارة الإلكترونية في وسائل التواصل الاجتماعي المبيعات والاتصالات:
ستستمر التجارة الإلكترونية في الازدهار في عام 2021. سيشهد البث المباشر والفيديو القصير ، وكلاهما يعتمد على منصات الوسائط الاجتماعية ، نموًا متزايدًا في عام 2021 ، مما يوفر للمعلنين الرقميين المزيد من الفرص للوصول المباشر إلى المستهلكين. تعد نقاط الاتصال مع المستهلكين المتعددة مهمة لنمو العلامة التجارية والمشاركة. ومن خلال وضع روابط التسوق في الحملات الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك الأحداث الحية والافتراضية ، يمكن للمعلنين الوصول إلى المزيد من المستهلكين عبر المزيد من القنوات.
4. سيكون المحتوى الذي ينشئه المستخدم والتسويق المؤثر من الاستراتيجيات الشائعة لوسائل التواصل الاجتماعي في عام 2021:
يفضل العديد من المستهلكين الأصغر سنًا الحصول على توصيات من أقرانهم والمؤثرين بدلاً من الحصول على توصيات مباشرة من العلامات التجارية ، مما يجعل المحتوى والتسويق المؤثر اختيارات شائعة للمعلنين الذين يحاولون زيادة تواجدهم على وسائل التواصل الاجتماعي. قال جيم هابيج ، الرئيس العالمي لتسويق الأعمال في Pinterest: "إذا لم تعد لديك لحظات الاندفاع عند التسوق ، حيث يأخذ الناس شيئًا تلقائيًا من الرف ، يمكن أن تصبح التوصيات من المبدعين الموثوق بهم مصدر الإلهام".
5. يريد المستهلكون العلامات التجارية التي تستمع - وسائل التواصل الاجتماعي رائعة للاستماع:
تطلب ظهور أزمات متعددة في عام 2020 من المعلنين معايرة الاستجابات المناسبة بسرعة لتجنب الإفراط في العاطفة أو عدم الصدق. بالنسبة للمعلنين الرقميين ، يعد فهم متى وأين يصبحون جزءًا من محادثات أكبر أو قضايا اجتماعية أو لحظات فيروسية أمرًا محوريًا لاكتساب ثقة المستهلك وتعزيز المشاركة. يمكن أن يساعد أخذ الوقت لممارسة الاستماع الاجتماعي الفعال لمعرفة ما يريده المستهلكون في خلق فهم لرغبات المستهلك واهتماماته. وفقًا لتقرير Hootsuite ، "في عام 2021 ، ستدرك أذكى العلامات التجارية مدى ملاءمتها لحياة العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. وسيجدون طرقًا إبداعية للتكيف مع المحادثة بدلاً من محاولة قيادتها ، وإنشاء محتوى يكسر جدار اللامبالاة ".
6. وسائل التواصل الاجتماعي ليست فقط للشباب:
يشمل الانتقال عبر الإنترنت للمستهلكين في السنوات الأخيرة ، الذين اعتنق العديد منهم التجارة الإلكترونية واستخدام الإنترنت الآخر في عام 2020 بدافع الضرورة ومن المرجح الآن مواكبة عاداتهم الجديدة عبر الإنترنت. يلاحظ Hootsuite أنه "في عام 2021 ، لا يستطيع المسوقون التغاضي عن الأجيال الأكبر سناً على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال استخدام التجزئة الذكية ، يمكن للمسوقين الذين يشملون الشباب في استراتيجياتهم الرقمية تخطي أولئك الذين ما زالوا عالقين في الصور النمطية والاستفادة من هذا الحماس التكنولوجي المتزايد. "
7. يجب على المعلنين العمل بشكل متزايد لدمج هوية المستهلك واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي:
على الرغم من أن الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي أصبح لا غنى عنه للعديد من العلامات التجارية ، إلا أن فهم من يستجيب للإعلانات داخل منصات وسائل التواصل الاجتماعي يستمر في إثارة المعلنين الرقميين. وجد Hootsuite ، في دراسة منفصلة عن التحول الاجتماعي ، أن "54٪ [من 2162 من المسوقين والمديرين التنفيذيين] ليسوا واثقين من أن متابعيهم على وسائل التواصل الاجتماعي هم عملاء أكثر قيمة من أولئك الذين لا يتفاعلون معهم." ومع ذلك ، نظرًا لأن منصات الوسائط الاجتماعية أصبحت أكثر تعقيدًا وأصبح تكامل البيانات أكثر شيوعًا ، فإن المعلنين يكتشفون المزيد عن المستهلكين الذين يتعاملون مع منتجاتهم وخدماتهم. رأى Hootsuite "ارتباطًا بين ممارسات الإعلان الاجتماعي الأكثر نضجًا - مثل استخدام جماهير متشابهة ، وبناء جماهير مخصصة ، ومزامنة البيانات مع CRMs - والثقة في عائد الاستثمار الاجتماعي."
استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الذكية في عام 2021 :
كما هو الحال مع جميع استراتيجيات الإعلان ، يجب أن يكون المعلنون الذين ينشرون حملاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي صادقين مع روح الشركة ونهجها ومضمونها. أي نوع من التواصل غير الموثوق به أو المحاولة القسرية للوصول إلى مستهلكين جدد سوف يفشل. بدلاً من ذلك ، يجب أن تجد العلامات التجارية اتصالات مع المستهلكين ، من خلال الاستماع وقضاء الوقت في التعرف عليهم وعدم الخوف من إشراك الجماهير الجديدة المناسبة. ستستمر العديد من الاستراتيجيات التي نجحت في عام 2020 في النجاح في عام 2021 ، لكن العلامات التجارية لديها الفرصة لتنضج جهودها على وسائل التواصل الاجتماعي ، وزيادة الولاء وتوسيع نطاق المشاركة التي تؤدي إلى زيادة الإيرادات.
تعليقات
إرسال تعليق