كيفية التخطيط من أجل اكتساب العملاء لشراء المنتج
إن نظام CRM مع تطور الذكاء الاصطناعي يتنبأ بسلوك العملاء بحيث أنه لو أن شخصاً قام بشراء منتج وينتهي هذا المنتج عنده بعد شهر فإنه من خلال نظام CRM يتم تبيلغ العميل بعملية الشراء قبل يومين من انتهاء المنتج عنده.
خطة تحقيق مبيعات وتحويل العملاء الى موقع التجارة الإلكترونية
1- ماهو موقفك في السوق أي يجب أن تكون عندك ثروة من الاحصائيات والتحليلات يتم البناء عليها وتكون على معرفة بدقة بكل المقاييس لأداء قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة لك.
ماهي الميزة البيعية التي المتوفرة عندك والتي تجعل العميل يقوم بالشراء من عندك وليس من عند الأخرين .مادام المنتج متوفر نفسه بالتالي يجب أن تقوم بعملية الاغراء للعميل لتكسبه.
2- يجب أن تكون على فهم تام بالعملاء والشرائح المستهدفة وكيف يشاهدوا علامتك التجارية ويقدروا القيمة البيعية (أي يجب أن يشاهد المستهلك رخص المنتج وجودته من وجهة نظره وليس من قبلك).
3- تحليل نقاط القوة والضعف للمنافسين وهل يعتمد على سياسة الأسعار والخصومات أم يعتمد على خدمات مجانية للتوصيل وإعلانات وبالتالي لازم متابعة منافسيك بشكل مستمر.
4- الخطة التي وضعت لازم يكون لها أهداف وتكون قابلة للقياس والتحقيق بالأرقام مثلاً تحقيق نمو 20 % بحيث يكون هدف قابل للقياس وتكون هذه الاهداف مرحلية وقابلة لكل زمن .وموقفك في السوق تكون نقطة البداية لخطتك
مثال : نضع خطة لزيادة نسبة تحويل العملاء 10 % خلال الشهر الحالي مقارنةً عن الشهر الماضي مثلاً بالتالي وضعنا هدف قابل للقياس ويمكن تحقيقه بالأرقام وخلال فترة زمنية محددة من خلال أدوات غوغل.
من هو الجمهور المستهدف (التفصيلي) أي العملاء وكيف يتفاعلوا عندك على الموقع مع العروض (فهم العملاء)
نختار أساليب لجذب العملاء وكيفية الوصول لهم وذلك بعد تكوين فكرة عن اهتماماتهم وبالتالي اذا كان العملاء متواجدين على منصات التواصل الاجتماعي أقوم بتقديم محتوى مميز واذا كانوا يقوموا بالبحث من خلال غوغل أقوم أيضا بتفعيل البحث المدفوع على غوغل ولو كانوا يتفاعلوا مع البريد الالكتروني أقوم بحملة بريد الكتروني.
أهم خمس نقاط لموقع التجارة الالكتروني
SEO يحتاج لفريق متخصص لزيادة ظهور موقعك في محركات البحث
AFLLILIATE عمل شراكة مع العديد من المواقع لعرض المنتجات والاعلانات على مواقعهم ونسبة على المبيعات
SEM البحث المدفوع
السوشيال ميديا
البريد الالكتروني
5-مراقبة الأداء
بعد وضع هدف نقوم بمراجعة التقارير والأداء لتحقيق هذا الهدف (يومي - اسبوعي - شهري) وتخصيص موظف للقيام بهذا الأمر من خلال
تابع معنا الكورس 👇
مراقبة أداء العمل في التجارة الإلكترونية
مراقبة أداء العمل في التجارة الإلكترونية
تعليقات
إرسال تعليق