20 نصيحة تسويقية لتحضيرعملك للعطلات
التسوق عبر الإنترنت / التجارة الإلكترونية
وفقًا لـ eMarketer ، ارتفع التسوق عبر الإنترنت خلال العطلات بنسبة 13.2٪ في عام 2019 ليصل إلى 137.6 مليار دولار أمريكي ، ومع وجود اثنين من كل ثلاثة مستهلكين يخططون للقيام بمعظم التسوق عبر الإنترنت خلال عطلة 2020 بسبب الوباء المستمر ، فمن المتوقع أن ينمو هذا الرقم بشكل كبير. وفقًا لذلك. بالنسبة إلى Adobe Analytics ، ستزيد المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 33٪ لتصل إلى رقم قياسي قدره 189 مليار دولار.
سيضمن لك الاستعداد قبل بدء موسم التسوق حصولك على أكبر عدد ممكن من المبيعات وأكبر عدد ممكن من العملاء السعداء.
اختبر تجربة التسوق:
هل يحتوي موقع التجارة الإلكترونية على ميزات البحث أو التصفية التي تتيح للعملاء العثور بسهولة على ما يبحثون عنه؟ هل عملية الدفع سلسة وفعالة؟ ابحث عن أي خلل وأصلحه قبل بدء التسوق.
تحقق من أداء موقع الويب:
ترى معظم مواقع التجارة الإلكترونية حجمًا أكبر لحركة المرور خلال موسم العطلات - تحقق جيدًا من أن البنية التحتية لموقع الويب ومزود استضافة الويب الخاصين بك يمكنهما دعم الزيادة المتوقعة حتى لا يواجه عملاؤك تباطؤًا أو انقطاعات.
تأكد من أن موقعك متوافق مع الأجهزة المحمولة: وفقًا لـ eMarketer ، ستشكل المبيعات عبر الإنترنت من الأجهزة المحمولة 44٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية للعطلات في عام 2020. تحقق من أن موقع الويب الخاص بك يوفر تجربة رائعة لمستخدمي الأجهزة المحمولة ، من خلال تخطيط محسّن للجوال و التنقل ، والأزرار القابلة للنقر بسهولة ، وعملية الدفع الملائمة للجوّال.
تحقق من مخزونك:
تأكد من أن لديك مخزونًا كافيًا لعطلات التسوق الرئيسية ، بالإضافة إلى أي مبيعات محددة تجريها. في أيام التسوق الثلاثة الأكثر ازدحامًا في العطلات في عام 2018 ، تلقى حوالي 3٪ من المتسوقين عبر الإنترنت رسائل خارج المخزون حول المنتجات التي أرادوا شرائها ، مما أدى إلى خسارة مبيعات تقدر بنحو 484 مليون دولار.
محتوى الموقع
يفرض موسم العطلات تحديات وفرصًا محددة - لا تفوت الفرصة لمنح عملائك محتوى قيمًا لمساعدتهم على التنقل في هذا الوقت من العام. بغض النظر عن نوع نشاطك التجاري ، من المحتمل أن تكون هناك طريقة لابتكار محتوى عطلة يتعلق بمجال عملك.
قم بأداء واجبك:
ابحث عن اتجاهات العطلات في مجال عملك واسأل موظفيك الذين يواجهون العملاء عن المخاوف والمشكلات والخطط والأهداف التي يمتلكها جمهورك المستهدف خلال موسم العطلات واستخدم هذه المعلومات لإنشاء محتوى مثير للاهتمام وملائم.
مشاركة الأفكار:
يحب الجميع أفكار التسوق في اللحظة الأخيرة ووصفات العطلات وأدلة الأحداث المحلية. اعثر على طريقة لربط الأفكار الموسمية بنشاطك التجاري ، حتى لو كانت فقط "وصفات العطلات المفضلة لموظفينا" أو "أشياء ممتعة للقيام بها في عطلة نهاية الأسبوع" في منطقتك.
أضف صورًا للعطلات:
عندما يكون ذلك ممكنًا ، قم بتحديث أي صور أو عناصر مرئية على موقعك إلى صور ذات طابع عطلة.
وسائل التواصل الاجتماعي
تجعل الطبيعة المرحة وغير الرسمية لوسائل التواصل الاجتماعي المكان المثالي لتجربة جهود تسويق جديدة في العطلات ، ولخلق شعور بالمجتمع ومشاعر العطلة الدافئة للترويج لعلامتك التجارية.
كن احتفاليًا:
احصل على متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي في روح التسوق من خلال خلق أجواء عطلة على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ضع في اعتبارك تحديث صور ملفك الشخصي إلى شيء ذي طابع موسمي ، وإضافة ألوان أو صور للعطلات إلى صورك المرئية المعتادة ، ونشر صور ذات طابع عطلة لمنتجاتك.
الترويج للأحداث:
إذا كنت تخطط لاستضافة أي أحداث عطلة أو إجراء أي عروض ترويجية للعطلة ، فقد حان الوقت الآن لبدء إخبار متابعيك عنها وبناء الإثارة.
إنشاء محتوى:
يعد الحصول على محتوى جديد مرتبط بالعطلة على صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك هو أفضل طريقة للحفاظ على تفاعل العملاء وحملهم على التحقق من صفحتك بانتظام. جرِّب تشغيل سلسلة من المنشورات بمناسبة الأعياد ، مثل أفكار هدايا يومية ، أو عرض تقاليد العطلات ، أو وصفات ، أو مشروعات حرفية ممتعة من الموظفين.
تمكين المراسلة:
في استطلاع أجراه LivePerson ، قال 77٪ من المتسوقين في العطلات إنهم سيشترون المزيد من موقع ويب يسمح لهم بالتواصل مع أحد الزملاء. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فقد حان الوقت الآن لإعداد Facebook Messenger لعملك والبدء في استخدامه للتفاعل مع العملاء والترويج لمبيعات العطلات والأحداث الخاصة بك.
البريد الإلكتروني
يعد البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية للوصول إلى عملائك ، ويمنحك موسم العطلات فرصة لتعميق اتصالك بالعملاء الحاليين وإعادة جذب العملاء غير النشطين.
امنح الهدايا:
استخدم حملة البريد الإلكتروني لمنح عملائك الأكثر ولاءً شيئًا إضافيًا لجعلهم يشعرون بالتقدير - الوصول المبكر إلى عملية بيع أو دعوة لحضور حدث خاص أو خصم إضافي.
إرسال التحيات:
أرسل إلى عملائك تحية بالبريد الإلكتروني بمناسبة العطلة ، وشكرهم على كونهم عملاء ومشاركة بعض النقاط البارزة من العام.
احصل على الروح:
أظهر لعملائك الجانب الإنساني لشركتك من خلال مشاركة أفكار العطلات أو النصائح أو الوصفات أو الصور من فريقك.
انشر الخبر:
شجع عملائك على مشاركة الصفقات التي ترسلها مع أصدقائهم وعائلاتهم من خلال تقديم هدية مجانية أو خصم لكل إحالة.
اجعل الأمر سهلاً:
قم بالعمل نيابة عنهم - أرسل بريدًا إلكترونيًا يبرز الهدايا "الأكثر شيوعًا" على موقعك ، مع رابط إلى موقعك لإجراء عملية الشراء.
SEO
سيجري الأشخاص الكثير من عمليات البحث المتعلقة بالتسوق في العطلات في الأسابيع القليلة المقبلة ، وتريد أن يحتل موقعك مرتبة عالية في نتائج عمليات البحث هذه. قم بتعظيم ترتيب البحث الخاص بك عن طريق إجراء بعض التحديثات على موقع الويب الخاص بك SEO.
استخدام الكلمات الرئيسية:
إذا كان لديك موقع للتجارة الإلكترونية ، فأضف كلمات رئيسية مثل "موسمي" و "صفقات العطلات" و "الجمعة السوداء" و "إثنين الإنترنت" و "هدايا" إلى محتوى موقعك على الويب ، بالإضافة إلى أي كلمات رئيسية خاصة بالعطلات مرتبطة عملك.
تحسين البحث المحلي:
استفد من عمليات البحث المحلية عن طريق إنشاء قائمة Google My Business مُحسّنة جيدًا ، وإضافة نشاطك التجاري إلى القوائم المحلية ، ومراقبة سمعتك ومراجعاتك عبر الإنترنت ، وجعل عملك أكثر وضوحًا للمتسوقين المحليين.
نشر معلومات دقيقة عن العمل:
تحقق من أي بطاقات بيانات لنشاطك التجاري للتحقق من صحة عنوانك وأرقام الهواتف وساعات العمل ، بما في ذلك أي ساعات عطلة خاصة.
الإعلان عبر الإنترنت:
ضع في اعتبارك إطلاق حملة إعلانية رقمية بنظام الدفع لكل نقرة (PPC) للإجازة للاستفادة من عمليات البحث المتعلقة بالتسوق في العطلات.
تعليقات
إرسال تعليق