الانترنت والتكنولوجيا ودورها في التجارة الالكترونية

الانترنت والتكنولوجيا ودورها في التجارة الالكترونية

لقد ساهم الانترنت وتطور التكنولوجيا في التجارة الالكترونية بشكل كبير والتغييرات التي حصلت اخيرا وضعت التجارة الالكترونية ضمن أمر واقع للعديد من الشركات بحيث تتطور منصات التجارة الالكترونية وتعتمد على المبيعات .

وقد برزت شركات عالمية في هذا المجال سابقا وعلى رأسها شركة أمازون والتي تقدر ميزانيتها بتريليونات الدولارات وتقدم شركة أمازون المنتجات في نفس اليوم وأخيرا طورت من عملها باستخدام طيارة من دون طيار لارسال المنتجات .

التجارة الالكترونية في بدايتها ويمكن الاستثمار فيها بشكل كبير وخاصة في عالمنا العربي وقد بدأت معارض التجزئة بالتفكير بالتجارة الالكترونية لأنها مسار تحول لابد منه ضمن الظروف التي تمر بها معظم الدول من جائحة كورونا .

المحتوى البصري والمقروء

يعتبر من اهم العوامل الرئيسية التي تستطيع من خلاله جذب العملاء فهو يعتبر القائد الذي تقدمه على الموقع الالكتروني وعلى قنوات التواصل الاجتماعي .

التعامل مع العملاء

يجب أن تكون هناك لغة مشتركة بينك وبينهم وتقوم بشرح المنتجات التي تقدمها لهم وجودة منتجاتك مقارنة مع المنتجات الاخرى ويكون عندك اجابة لاكثر الاسئلة التي يقوم العملاء بطرحها ويرغبوا بالاستفسار عنها .

أهم نقطة في التجارة الالكترونية هي قرار الشراء للعميل بحيث عندما يقارن مع سعر منافس لذا هنا تبرز خدمة العملاء من الانتباه الى اسعار المنافسين .

موقع التجارة الالكتروني 

 ويجب ان يكون موقعك جاهز من سرعة تصفح للصور والفيديوهات والقالب المميز لعرض المنتجات وأيضا يجب ان يكون عندك استضافة جيدة بسبب الزيارت الكثيرة التي تحصل للموقع من قبل العملاء . 

وقنوات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث ايضا تكون جاهزة من تقديم محتوى يناسب العميل لأن سلوك العملاء والمستهلكين تغير بحيث ترى العميل يقوم بالبحث من خلال اكثر من مصدر عن المنتجات ليصل بالنهاية الى المنتج الذي يوافق رغبته وبضغطة واحدة ينتقل.

الانترت مجال عالمي كبير غير محدود ويوجد فرص مميزة وايضا يوجد تحديات يجب التغلب عليها بالقوة والتطوير بحيث الدراسات اليوم تقوم على تخصيص اعلانات لكل عميل بما يناسب احتياجاته والتكنولوجيا هي عصب هذا الامر .

ومن الامور الضرورية والمهمة مع تطور التكنولوجيا هي ربط الموقع بتطبيق الموبايل لان تطبيقات الموبايل في نمو كبير وتستخدم في عملية الشراء .

تحديث الموقع من الامور الاساسية (منتجات - اسعار - تصاميم - عروض ) والاطلاع على التقارير ضمن الموقع والزيارات للعملاء وتحليل مصادر التحويل للعملاء الى موقعك .

 ومن أفضل المواقع التي من خلالها تستطيع قياس أداء موقعك هو google analytics  
 ويعتبر وسيلة مجانية والعديد من الشركات تستخدمه لما له من فائدة كثيرة لأخذ فكرة عن موقعك .