ما هي قنوات التواصل الاجتماعي التي يجب أن يستخدمها عملك؟
القنوات الاجتماعية
هناك أكثر من 4.1 مليار مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم ، وهناك المزيد والمزيد من الشركات التي تدرك الفرص الهائلة التي تقدمها وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهورها.
وفقًا لـ State of Social 2019 ، تستخدم 94٪ من الشركات فيسبوك ، و 84٪ تستخدم Twitter ، و 81٪ تستخدم Instagram ، و 70٪ تستخدم LinkedIn ، و 30٪ تستخدم Pinterest ، و 9٪ تستخدم Snapchat. يجب أن يكون التمتع بحضور اجتماعي نشط أولوية لعملك ، ولكن كيف تقرر أي منصة وسائط اجتماعية يجب التركيز عليها؟
لمساعدتك في تحديد مكان تركيز جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، قم بإنشاء ملفات تعريف لمجموعات الجمهور المستهدفة ، بما في ذلك الأساسيات مثل الجنس والدخل والمنطقة الجغرافية والمهنة ، ثم تحقق من ملفات تعريف المستخدمين لقنوات التواصل الاجتماعي أدناه لمعرفة مكان جمهورك ومن المرجح أن يكون. (لمزيد من المعلومات حول تحديد جمهورك وفهمه ، راجع منشور المدونة الخاص بنا هل تريد إتقان التسويق الخاص بك؟ اعرف جمهورك.)
بمجرد معرفة المكان الذي يقضي فيه جمهورك وقته ، يمكنك تركيز مواردك على فهم قناة الوسائط الاجتماعية هذه والاستفادة منها لرفع ملفك الشخصي وإجراء اتصالات مع عملائك. لا تحتاج بالضرورة إلى تقييد نفسك بخيار واحد - أكثر من 73٪ من مستخدمي الإنترنت يستخدمون أكثر من قناة وسائط اجتماعية واحدة.
1- موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك
فيسبوك للأعمال الحديثة
Facebook هو أكبر شبكة اجتماعية على هذا الكوكب ، وامتلاك صفحة على Facebook أمر لا بد منه للأعمال التجارية. يعد التواجد القوي على Facebook طريقة رائعة لتكوين اتصالات حقيقية مع العملاء ، والحصول على عملاء جدد ، والبقاء على صلة بجمهورك. لمزيد من المعلومات حول استخدام Facebook لتسويق عملك ، راجع منشوراتنا 18 نصيحة لصفحة Facebook الناجحة و 4 نصائح لمساعدتك في الوصول إلى جمهور أكبر على Facebook.
ملف تعريف مستخدم Facebook:
2.7 مليار مستخدم نشط شهريًا
1.82 مليار مستخدم نشط يوميًا
69٪ من البالغين في الولايات المتحدة يستخدمون الفيسبوك ، والنساء أكثر بقليل من الرجال
74٪ من المستخدمين يزورون Facebook مرة واحدة على الأقل يوميًا
نصائح لاستخدام Facebook للشركات:
تأكد من أن صفحة أعمال Facebook الخاصة بك تحتوي على ملف تعريف وصورغلاف جذاب وعالي الجودة.
صِف بوضوح من أنت وماذا تمثل في قسم "حول" بصفحتك ، واستخدم الكلمات الرئيسية لمساعدة المستخدمين في العثور عليك.
لا تستخدم Facebook لبيع منتجاتك ؛ استخدمه للتفاعل مع جمهورك وترفيههم ومساعدتهم.
بدأ Facebook في "تخفيض" المنشورات من صفحات الأعمال لصالح تلك الواردة من العائلة والأصدقاء ، لذلك للتأكد من أن منشوراتك تظهر أمام جمهورك ، اختر الموضوعات التي يحتمل أن تحصل على تفاعل وتعليقات.
قم بتضمين الصور أو مقاطع الفيديو مع منشوراتك - تشهد منشورات Facebook مع الصور مشاركة أكبر بمقدار 2.3 مرة من تلك التي لا تحتوي عليها.
استخدم الفيديو المباشر والمسجل لجذب انتباه جمهورك.
وفقًا للبيانات الجديدة من Hootsuite ، فإن أفضل الأوقات للنشر هي الثلاثاء والأربعاء والخميس بين الساعة 9 صباحًا و 2 مساءً. للعلامات التجارية B2B ، وظهر يوم الاثنين أو الثلاثاء أو الأربعاء للعلامات التجارية B2C.
2- لينكدين
LinkedIn هي إلى حد بعيد قناة الوسائط الاجتماعية المفضلة للمسوقين B2B ، ولديها ضعف قوة توليد من Facebook أو Twitter. يمكن أن يؤدي التواجد القوي على LinkedIn إلى رفع ملف شركتك ، وبناء شبكتك المهنية ، وجذب انتباه العملاء والشركاء والموظفين المحتملين. (لمزيد من المعلومات حول استخدام LinkedIn لتسويق عملك ، راجع منشور المدونة الخاص بنا 6 أشياء ضرورية لصفحة شركتك على LinkedIn.)
ملف تعريف مستخدم LinkedIn:
303 مليون مستخدم نشط شهريًا ، 40٪ منهم يزورون الموقع يوميًا
57٪ من مستخدمي لينكد إن هم رجال
29٪ من البالغين على الإنترنت يستخدمون LinkedIn
يربح 49٪ من مستخدمي LinkedIn أكثر من 75000 دولار
نصائح حول استخدام LinkedIn للشركات:
تأكد من أن صفحة شركتك كاملة ومحدثة ، بما في ذلك الكلمات الرئيسية ذات الصلة وشعارك وصورة لافتة.
انشر التحديثات بانتظام ، بما في ذلك تحديثات الشركة وأخبار الصناعة والاتجاهات وقيادة الفكر وأي محتوى آخر ذي صلة بالاهتمامات المهنية لجمهورك على LinkedIn.
أفضل الأيام للنشر على LinkedIn هي أيام الإثنين والثلاثاء والأربعاء وأفضل الأوقات هي 7-8 صباحًا وظهراً حتى 1 مساءً ومن 5 إلى 6 مساءً.
انضم إلى مجموعات وشارك فيها لإظهار خبرتك وتقديم حلول للمشاكل الشائعة.
3-انستغرام
instagram لتسويق عملك
ينمو Instagram سبع مرات أسرع من أي قناة وسائط اجتماعية أخرى ، ويرجع جزء كبير من هذا النمو إلى الاستخدام المتزايد من قبل الشركات. تعد المشاركة على Instagram أعلى بنسبة 15٪ من Facebook وأكثر من 80٪ من حسابات Instagram تتبع نشاطًا تجاريًا واحدًا على الأقل. تستفيد أكثر من 25 مليون شركة من معدل المشاركة المرتفع من خلال إنشاء ملفات تعريف Instagram لتسويق علاماتها التجارية. (للحصول على نصائح حول التواصل مع عملائك على Instagram ، راجع منشورات المدونة الخاصة بنا لماذا يجب أن تستخدم Instagram لتسويق عملك و 7 ميزات Instagram جديدة يمكنك استخدامها لتسويق عملك.)
ملف تعريف مستخدم instagram:
1 مليار مستخدم نشط شهريًا
500 مليون مستخدم نشط يوميًا
68٪ من مستخدمي Instagram من الإناث
71٪ من مستخدمي Instagram أقل من 35 عامًا
32٪ من جميع مستخدمي الإنترنت يستخدمون Instagram
60٪ من المستخدمين يزورون مرة واحدة على الأقل يوميًا
نصائح لاستخدام Instagram للشركات:
تحصل فقط على 150 حرفًا للملف الشخصي لشركتك - اجعلها ذات قيمة.
كن مبدعًا في منشوراتك - ضع في اعتبارك إظهار ثقافة شركتك ، أو مشاركة الإرشادات ، أو توضيح مهمة شركتك ، أو اصطحاب العملاء وراء الكواليس.
يمكنك نشر صور أو مقاطع فيديو يصل طولها إلى دقيقة واحدة أو مقاطع فيديو قصيرة تسمى Boomerangs — استخدم المحتوى الأصلي ، وليس مخزون الصور أو مقاطع الفيديو.
جرب استخدام قصص Instagram وعروض الشرائح التي تحصل على موضع رئيسي في الجداول الزمنية للمتابعين.
وفقًا لدراسة أجرتها Sprout Social ، فإن أفضل الأوقات للنشر على Instagram هي الأربعاء الساعة 11 صباحًا والجمعة بين الساعة 10 صباحًا و 11 صباحًا.
تضمين علامات التجزئة في كل وظيفة. تحصل المشاركات التي تحتوي على 11 علامة تصنيف أو أكثر على أكبر قدر من المشاركة ، والحد الأقصى هو 30.
اكتب كلمة أساسية في مربع البحث في Instagram لمشاهدة اقتراحات الهاشتاج.
ضع علامة على صورك بالمواقع لتسهيل العثور عليها.
استخدم Instagram Insights لمعرفة المزيد عن متابعيك ، بما في ذلك المعلومات الديموغرافية ومعلومات الاستخدام.
4- تويتر
أصبح Twitter الوجهة المفضلة لوسائل التواصل الاجتماعي ، ولكنه قد يكون مفيدًا أيضًا للشركات التي ترغب في إنشاء صوت للعلامة التجارية أو مشاركة الأخبار أو الانضمام إلى المحادثات الشائعة.
ملف تعريف مستخدم Twitter:
187 مليون مستخدم نشط يوميًا
معظمهم من الذكور 18-29 سنة
يستخدم 22٪ من البالغين في الولايات المتحدة تويتر
42٪ من المستخدمين يزورون تويتر مرة واحدة على الأقل يوميًا ، لكن المستخدمين يقضون 2.7 دقيقة فقط في المتوسط
نصائح استخدام تويتر للشركات:
قم بإنشاء سيرة ذاتية على Twitter تعكس بدقة صوت علامتك التجارية وهوية شركتك.
ابحث عن المؤثرين وتابعهم في مجال عملك أو مجال تخصصك حتى تتمكن من مراقبة المحادثات المهمة والمشاركة فيها.
للبقاء على صلة ، انشر على الأقل يوميًا.
وفقًا لـ Sprout Social ، الثلاثاء والأربعاء هما أفضل أيام النشر على Twitter ، وأفضل الأوقات هي 9 صباحًا يوم الأربعاء أو الجمعة.
تتبع إشارات العلامة التجارية واستجب بسرعة وبأدب لأي ملاحظات من العملاء.
فكر في تقديم أخبار أو صفقات حصرية لمتابعيك على Twitter.
لزيادة المشاركة ، استخدم الصور ومقاطع الفيديو في تغريداتك.
استخدم التحليلات المضمنة في Twitter لمعرفة أنواع التغريدات التي يتردد صداها مع جمهورك وتعديلها وفقًا لذلك.
5- بينتيريست
يختلف موقع Pinterest عن شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى من حيث أنه يركز بشكل كبير على الشراء. نعم ، يستخدم الأشخاص موقع Pinterest لنشر وصفاتهم المفضلة ومشاركة الصور المضحكة ، ولكن يستخدمها العديد من الأشخاص أيضًا للحصول على أفكار وإلهام للأشياء التي يرغبون في شرائها. وهذا يجعلها مكانًا رائعًا للشركات للترويج لمنتجاتها.
ملف تعريف مستخدم Pinterest:
442 مليون مستخدم نشط شهريًا ، 77٪ إناث
46٪ من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة يستخدمون Pinterest
يزور 25٪ من مستخدمي Pinterest مرة واحدة على الأقل يوميًا
82٪ من Pinners قاموا بشراء منتج بسبب Pinterest
نصائح استخدام بينتيريست للشركات:
قم بتثبيت كل رابط إلى موقع الويب المصدر ، لذلك يعد Pinterest مصدرًا رائعًا لحركة مرور الإحالة.
إذا أنشأت حسابًا على Pinterest لعملك ، فلا تكتفي فقط بتثبيت لقطات المنتج الفردية ، بل أنشئ صورًا شيقة وواقعية لنمط الحياة تعرض منتجاتك قيد الاستخدام.
قم بإنشاء لوحات مختلفة لأنواع أو سمات منتجات مختلفة ، وقم بتسميتها بأسماء وصفية.
استخدم حقل الوصف لوصف ما هو موجود في الصورة المثبتة وتشجيع المستخدمين على اتباع الرابط للعودة إلى موقعك.
يكون Pinners أكثر نشاطًا في عطلات نهاية الأسبوع. أفضل وقت هو 2 ظهرًا و 9 مساءً و 2 صباحًا يومي السبت والأحد.
ضع في اعتبارك إضافة أزرار Pinterest Save إلى صور المنتج على موقع الويب الخاص بك ، للسماح لزوار الموقع بتثبيت عنصر بنقرة واحدة.
6- سناب شات
كان Snapchat موجودًا منذ ثماني سنوات ، ولكن مؤخرًا فقط بدأت الشركات في اعتباره قناة وسائط اجتماعية قابلة للتطبيق للتسويق. دائمًا ما يكون الأكثر شيوعًا بين المراهقين ، بدأ مدى وصول التطبيق في الانحراف قليلاً ، على الرغم من أنه بالنسبة للشركات التي يزيد عدد سكانها عن 35 عامًا ، ربما لا يزال Snapchat غير ملائم. إذا كنت ترغب في الوصول إلى جمهور أصغر سنًا ، فإن Snapchat هو المكان الذي تجدهم فيه. (لمزيد من المعلومات حول التسويق باستخدام Snapchat ، راجع منشور المدونة الخاص بنا هل تتساءل عما إذا كان Snapchat يمكنه العمل من أجل عملك؟)
ملف تعريف مستخدم Snapchat:
249 مليون مستخدم نشط يوميًا ، 71٪ تحت سن 34 و 70٪ إناث
يشاهد المستخدمون 10 مليارات مقطع فيديو كل يوم
يقضي مستخدمو Snapchat ما معدله 30 دقيقة كل يوم على التطبيق
يصل Snapchat إلى 90٪ من جميع الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و 24 عامًا و 75٪ من سن 13 إلى 34 عامًا في الولايات المتحدة.
نصائح لاستخدام Snapchat للشركات:
يتيح لك Snapchat إرسال الصور أو مقاطع الفيديو التي تختفي بعد مشاهدتها. يمكنك استخدام المرشحات والنصوص والتراكبات لإضافة تأثيرات ممتعة إلى الـ Snaps الخاصة بك.
ضع في اعتبارك استخدام Snapchat لإظهار لحظات مسلية أو مثيرة للاهتمام في ثقافة شركتك أو العمليات اليومية.
تحصل إعلانات Snapchat على ضعف الانتباه البصري لإعلانات Facebook و 1.5 أكثر من إعلانات Instagram. تحقق من مركز أعمال Snapchat لمعرفة المزيد.
تعليقات
إرسال تعليق